All posts by ManagerHK

06 Июл 2020

Подборка антикризисных вебинаров для закупщиков от топ-менеджеров и экспертов международных и локальных компаний

С начала карантина, вызванного пандемией СOVID-19, был проведен ряд вебинаров, с участием платформы House of Knowledge и партнеров, для решения вопросов закупок в турбулентный период . Во время онлайн-дискуссий ведущие эксперты по закупкам и снабжению, Procurement директора, топ-менеджеры обсуждали ключевые вопросы, стоящие перед компаниями, как они преодолевают кризисы, связанные с закупками и что прогнозируют на будущее.

Подготовили для вас подборку вебинаров.

«ЗАКУПКИ ВО ВРЕМЯ КРИЗИСА»

ОНЛАЙН-ДИСКУСИЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И ЗАКУПЩИКОВ

Организаторы: Edinburgh Business School & House of Knowledge

В дискуссии спикеры смотрят на ситуацию эффективного управления компанией во время рецессии с двух сторон: с точки зрения топ-менеджера и с точки зрения экспертов и руководителей функции закупок.

Ключевые спикеры:

  • Олег Куренной, Операционный директор WOG, выпускник британского МBA Эдинбургской бизнес-школы
  • Татьяна Омельченко, Руководитель управления закупками компании Сентравис, выпускница программы Diploma in Procurement & Supply от СIPS
  • Антон Шрамко, Заместитель директора, руководитель группы консалтинга по закупкам и цепям поставок КПМГ-Україна, тьютор британской программы Королевского института закупок и поставок (CIPS) в Украине.

«ЗАКУПІВЛІ ПІД ЧАС КРИЗИ»

ОНЛАЙН-ЗУСТРІЧ КЛУБУ ЗАКУПІВЕЛЬНИКІВ

Організатори: House of Knowledge, YouControl, Zakupki.Prom.Ua

Во время очередной онлайн-встречи Клуба Закупщиков Украины обсуждались следующие вопросы:

❓ могут ли закупки спасти бизнес
❓ что делать во время будущей рецессии
❓ как быть, если вы работаете в среднем и малом бизнесе

Своим опытом поделились:

  • Марина Трепова, лидер программы CIPS в Украине, соучредительница и директор  консалтинговой компании «IPSM», бизнес-тренер и эксперт в сфере закупок, управления закупками и проведения тендеров в компании Gallaher и JTI, экс-директор по закупкам  JTI, более 14 лет в закупках
  • Инна Мазняк, Директор департамента закупок Bunge Україна,  более 17 лет опыта в закупках в международных FMCG і аграрных компаниях (InBev, Nestle),  утвержденный тьютор программы CIPS в Украине (Королевского института закупок и поставок, Большая Британия)
  • Виктория Себко, Руководитель службы поставок дивизиона производственных активов компании Кернел, более 15 лет опыта в сфере закупок в больших украинских компаниях: УкрИнтерПродукт, JSC Azov Oil, ДТЭК, студентка программы CIPS  и предподавательница программы Закупки для руководителей на платформе House of Knowledge.

«ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАКУПОК»

ОНЛАЙН-ВСТРЕЧА КЛУБА ЗАКУПЩИКОВ

Организаторы: House of Knowledge, YouControl, Zakupki.Prom.Ua

В начале июня участники Клуба Закупщиков обсуждали вопросы оптимизации закупок в компаниях.
🎙 Своим опытом поделились:

  • Алексей Шлапаков, Директор по снабжению и тендерным закупкам группы терминалов ТИС (ТИС, ТИС Контейнерный терминал, ТИС Уголь, Нептун), 16 лет опыт работы и управления закупочной деятельностью, в построении цепей поставок, международной транспортной логистики, тендерные закупки.
  • Тарас Николаенко, Руководитель департамента технических закупок бизнес Сильпо, Фоззи Групп, практический опыт работы более 13 лет. Ответственный за годовой инвестиционный бюджет более 400 000 000 гривен, студент программы СІPS в Украине
  • Антон Денисенко, Директор представительства немецкой компании BIZERBA — одного из крупнейших в мире производителей оборудования для взвешивания и маркировки для пищевой промышленности и розничной торговли.

Также рекомендуем ознакомиться с иностранными статьями и чек-листами с рекомендациями от Сhartered Institute of Procurement & Supply, чтобы перенять наиболее эффективные международные практики для преодоления влияние кризиса.

Перевод статьи Кая Хоберга, профессора Supply Chain & Operations Strategy Университета Kuhne Logistics, и Кнута Алике, партнера  McKinsey & Company, которую они написали в 2014 году, через 5 лет после одного из самых болезненных для бизнеса кризисов.  Это одна из самых исчерпывающих и содержательных статей на эту тему.

Всемирная сеть Королевского института закупок и поставок CIPS  постоянно обновляет формирует и предоставляет  в открытом формате чек-листы практических шагов, которые помогут не забыть простые известные вещи, и быстрее пересмотреть существующие системы. 

Специалистов по закупкам предупреждают поспешить с сокращением расходов и структурными совершенствованиями сорсинга во время рецессии. Представители компании GEP, которая предоставляет консультационные услуги, программное обеспечение и другие услуги, указали, что организации сталкиваются с беспрецедентными сбоями и подготовкой к экономическому спаду из-за коронавируса. 

03 Июл 2020

Online VS Offline: Сурия Хабибуллина о беспроигрышных переговорах в закупках

Автор: Cурия Хабибуллина. Тьютор курса “Переговоры” МВА-программы Эдинбургской бизнес-школы и программы Diploma in Procurement and Supply в CIPS в Украине, управляющий партнер консалтинговой компании “Геометрия успеха”
По материалам авторской статьи для портала Huxley.Media.

Онлайн — король 2020 года. Украинским компаниям пришлось значительную часть бизнес-процессов оцифровать и адаптировать к новым виртуальным вызовам, в том числе проведения переговоров. Коронокризис хоть и укрепил и так растущий спрос на онлайн-форматы, все же для поиска и выбора эффективных инструментов ведения переговоров стоит понимать достоинства и недостатки и онлайн, и оффлайн-каналов. Выбору оптимального формата коммуникации будет способствовать глубинное понимание ключевых элементов переговоров и категорий, с которыми нужно работать.   

1| Как закупочные категории определяют переговорную стратегию

Сперва нужно сегментировать закупочные категории. Отлично себя зарекомендовала сегментация в системе координат: важность категории для стратегии рыночной конкуренции и корпоративного роста собственной компании по одной оси и параметр сложности (complexity) рынка поставщиков по другой оси. В нашей практике, как правило, «complexity« иллюстрирует не только количество существующих на рынке поставщиков, но и уровень их профессионализма. Иногда, к сожалению, приходится выбирать “лучших среди худших”, но стремящихся к получению международной экспертизы от поставщика. В программе Diploma in Procurement and Supply в CIPS детально изучаются процесс и инструменты сегментации закупочных категорий, но если коротко описать основы этого процесса, то он базируется на долгосрочной стратегии развития бизнеса и понимании собственных глубинных интересов.

Поэтому, переговоры по закупке стратегических категорий будут формироваться на основе долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, установления доверительных отношений и переходе на коллаборативное прогнозирование.

Фокус в таких переговорах – на общей стоимости (total cost), бесперебойности и конкурентоспособности поставок

Именно на этом уровне чаще всего происходит обмен данными двух компаний-партнеров, а также — интеграция IT-систем. «Toyota« известна своими тесными стратегическими связями c номинированными поставщиками в рамках кэйрэцу и даже передает им полномочия R&D. Соответственно, одной видеоконференцией не обойтись, нужны дополнительные инструменты и каналы переговоров, включая участие топ-менеджеров на первых встречах.

Другая категория — ее называют закупками “узкого бутылочного горлышка” — подразумевает, что компания-закупщик будет связана средне- или долгосрочными договорными отношениями с определенным поставщиком. К примеру, было закуплено оборудование, и комплектующие можно закупать исключительно у того же поставщика. К этой категории также относится предоставление специализированніх консультационных услуг. Пусть эта категория не так критична для достижения стратегических целей, но в случае отсутствия поставок операционная эффективность может пострадать.

Фокус в таких переговорах – на бесперебойности поставок, КPI, бонусах и штрафных санкциях

Среди каналов переговоров лучше выбрать личные встречи с топ-менеджментом на первых порах, а продолжить развивать партнерство в онлайн-формате.

Для проведения некритических или рутинных закупок, вроде канцтоваров, нет смысла тратить время на личные встречи; аналогично для закупок категории “достижения целей”, когда компания-закупщик интересуется оптимизацией цены и условий сделки на чисто транзакционном базисе.

Здесь все вопросы можно решить через онлайн-инструменты

В этом “красном океане” как раз проводятся конкурентные тендеры, введены стандартизированные спецификации, чтобы быстро переключаться между тем или иным поставщиком, и практикуется мультисорсинг.

II. От типа взаимоотношений переговоров зависит менеджмент ресурсов

Дальше больше. Стоит рассмотреть, какой тип взаимоотношения с поставщиками уместно построить, чтобы определить оптимальный состав переговорной команды и удобный канал для переговоров. Среди крайних “красных” участков спектра взаимоотношений можно выделить прежде всего “жесткие переговоры”, которые характеризуются принципом “один раз победить любой ценой, так как потенциал будущих совместных транзакций не рассматривается. Также на этом уровне можно выделить такой тип, как отношения на расстоянии вытянутой руки: они представляют собой закупочные категории низкой частоты и объемов, и инвестиции в развитие отношений не оправдывают себя. Достаточно ограничиться не персональными, мультисорсинговыми методами как электронные аукционы и спотовые закупки.

Транзакционные отношения предусматривают более регулярное взаимодействие закупщика и представителя поставщика, но, все-равно, пока ограниченное one-off разовыми коммерческими транзакциями и сфокусированное на оптимизации цены и транзакционной эффективности.

 Более близкие тактические отношения развиваются в категориях, где уже нужно заботиться как о цене закупок, так и о качестве, бесперебойности поставок и точном выполнении взятых обязательств. Тут уже появляется предварительный отбор предпочтительных партнеров и рассматривается надежность компании-поставщика. Уже появляется необходимость в привлечении более широкого круга экспертов с каждой стороны.

Более высокие уровни взаимодействия — аутсорсинг и стратегический альянс. Аутсорсинг предполагает передачу части производственного процесса отдельной компании, характеризуется высоким уровнем доверия и подразумевает готовность делиться собственной экспертизой. А стратегический альянс, фактически, представляет эффективную коллаборацию двух кросс-функциональных команд с целью взаимной максимизации прибыли и обеспечения стратегических конкурентных преимуществ. Часто участвуют в переговорах и топ-менеджмент.

Есть еще такие стратегические типы взаимодействия как партнерство и “совместная судьба” (co-destiny). Именно на этих уровнях партнерства устанавливают доверие и делятся информацией о структуре затрат и даже о структуре ценообразования для построения общей выигрышной стратегии. В таких переговорах участвуют кросс-функциональные команды и топ-менеджмент.

III. Каналы переговоров: преимущества и недостатки

Понимание сегментации закупочных категорий и ключевых типов взаимоотношений поможет выбрать оптимальные виды и ресурсы переговорного процесса — это могут быть оффлайн-митинги, видеоконференции, переговоры по телефону и даже переговоры по электронной почте.

Оффлайн-митинги

В основном нужны для стратегических переговоров, и то на первых порах. Именно встречи играют ключевую роль в установлении доверия между двумя потенциальными компаниями-партнерами. Среди других преимуществ — возможность распознать до мелочей язык телодвижений партнеров, чтобы глубже понять скрытые глубинные интересы. И ведения small talks, которые располагают стороны друг к другу, создавая атмосферу утепляющего информационного потока.

Однако оффлайн переговоры ресурсоемкие и затратные, так как организовываются для больших переговорных команд и предполагают широкую сетку расходов, начиная с путешествий и заканчивая оплатой локации для переговоров.

Переговоры по телефону

Многие сектора экономики, например commodity trading, проводят телефонные переговоры, а итоги резюмирует, например, в WhatsApp. Это быстрый, эффективный по затратам канал коммуникаций для достижения соглашений (legally binding agreement).

Используя этот канал, нужно быть готовым к потенциальному пренебрежению этической частью переговорного процесса некоторыми контрагентами. Например, не всегда оговаривается условие записи переговоров, чтобы сократить риск неправильных протокольных пометок и последующих отрицаний, какие договоренности были достигнуты. Хотя этот организационный нюанс стоит проговаривать заранее. Также нет возможности “просканировать” партнерскую переговорную команду, чтобы понять общий настрой, интересы или отношение к сказанному. Вы не знаете, кто еще Вас слушает, насколько переговоры конфиденциальны. Да и возможностей отвлечься намного больше, чем при видеосвязи или встречах вживую.

E-mail-переговоры

Переговорный процесс изначально оцифрован, хоть и требует значительного времени для подготовки. Отличие этого канала заключается в том, что во время проведении переговоров по электронной почте процент “тупиковых ситуаций” резко возрастает. Несколько причин сопутствуют такой закономерности: раздражение от временной рассинхронизации, так как ответ на важное письмо может прийти через 1-2 дня. Или играют роль так называемые “сожженные мосты”: тактика, при которой создается впечатление социального дистанцирования, теряется персональный контакт — а это может привести к более рискованному поведению партнера в виде жесткого тона, постановки дедлайнов или даже ультиматумов.

Веб-конференции

Без сомнения, веб-конференции делают доступными все виды вербальной и невербальной коммуникации, что безусловно повышает командную вовлеченность и добавляет элемент ответственности за собственные действия. А шеринг презентаций, скринов, документов улучшает продуктивность и способствует более быстрому процессу принятия решений.

Правда, в этом канале переговоров жизненно важную роль играет надежная коммуникационная инфраструктура, к которой компания-партнерам стоит подготовиться заблаговременно. Вплоть до того, чтобы противостоять потенциальному хакингу незащищенных каналов. К сожалению, промышленный шпионаж довольно распространенное явление, так что необходимо, как минимум, использовать спецканалы связи с дешифраторами.

Каждый из каналов переговоров уместен на разных стадиях и этапах переговорного процесса. Мастерство лишь в том, чтобы пользоваться достоинствами конкретного канала в нужное время в нужном месте.

17 Июн 2020

Доверие к клиентам через цели ОOH и комплаенс >> Выводы III Форума INTEGRITY IN WHAT WE DO

29 мая 2020 года прошел III Форум «Integrity in what we do».

Организаторы Форума: компания Ferrexpo, платформа международных образовательных программ и сертификаций House of Knowledge при поддержке Всеукраинской Сети Добродетельности и Комплаенсс и Совета бизнес-омбудсмена (РБО).

Форум был посвящен продвижению вопросов добродетельного ведения бизнеса путем объединения усилий. Во время Форума обсуждались вопросы устойчивого развития бизнеса в условиях пандемии, гендерных стереотипов, влияния деловой репутации на имидж компании, а также будут рассмотрены практические кейсы от последствий недобросовестного поведения.

Собрали ключевые тезисы спикеров о важности устойчивого бизнеса и для чего это организациям.

Рост — это базовая характеристика всего, что нас окружает: растут деревья, размножаются бактерии, расширяется Вселенная. В то же время население мира постоянно хочет получать лучший уровень жизни. Именно поэтому есть требование к росту экономики. Именно поэтому ВВП стал ключевой характеристикой уровня жизни.

Основательница платформы Earth Day Ukraine, партнер активационного агентства «Adsapience», Наталья Боярчук рассказала о главных концепциях роста в мире и необходимости поддержки sustainability (устойчивости) на III Форуме «INTEGRITY IN WHAT WE DO», организованном компанией Ferrexpo при поддержке платформы международных образовательных программ и сертификаций House of Knowledge и UNIC.

По ее словам, за последние годы мы очень сильно развили консюмеризм: гораздо больше потребляем калорий, электроэнергии. Сейчас в среднем на 1 человека приходится 10 тыс. кг вещей — по сравнению с 20 кг доисторического человека. Однако рекордсменом в увеличении является информация — в 1 трлн раз больше находится информации в свободном доступе.

consumerism-the growing role

Этот рост точно дает человечеству преимущества — повышение уровня комфорта, увеличение продолжительности жизни, улучшение уровня здоровья. Но с другой стороны, мы уничтожаем биосферу, влияем на изменение климата, социальные диспропорции в обществе становятся все более масштабными. Под большим вопросом стоит рост уровня счастья — очереди к психологам увеличиваются, депрессия становится все более распространенной. Именно поэтому сегодня перед учеными встает вопрос: как найти баланс между социальным благополучием, экономическим ростом и окружающей средой. Устойчивое развитие как раз и пытается ответить на этот вопрос.

Цели ООН как путь к устойчивости 

Есть два принципа sustainability: цели ООН и взгляд больших частных инвесторов. В 2015 году ООН разработала подход с 17 целями, которые помогают компаниям и миру внедрять принципы устойчивости в жизнь. Под этими целями подписались почти все государства. Клавдия Шевелюк, национальная консультантка ПРООН по устойчивому развитию, на Форуме назвала главные глобальные тренды ближайшего времени — изменение климата, миграция, демографический взрыв, глобализация, технологическое развитие, здоровье, прозрачность компаний. Компании должны быть ответственными и внедрять цели ООН в работу своего предприятия, чтобы быть лидерами среди конкурентов.

цілі сталого розвитку

Специальная комиссия The Business & Sustainable Development Commission, еще в 2017 году подсчитала, что  внедрение целей ООН увеличит доходы на 12 трлн долларов до 2030 года. И конечно, они повлияют на каждую отдельную компанию, так как потребители отдают предпочтение социально-ответственным компаниям.

Главные причины, которые стимулируют компании внедрять цели устойчивого развития

  • Репутационные риски
  • Спрос потребителей
  • Заинтересованность инвесторов
  • Операционные риски и выгоды
  • Вовлечение и удержание сотрудников

Устойчивость благодаря большим инвесторам — комплаенс

Однако есть другой взгляд на принципы устойчивости — это взгляд больших частных инвесторов, которые поняли, что риски растут и их надо как-то уменьшить с помощью социальных принципов и комплаенс — они помогут создать устойчивость в бизнесе и за его пределами.

Комплаенс (соответствие) — это способность компании отвечать нормам и правилам, быть ответственными за ведение бизнеса. Если бизнес не контролирует зоны риска, то в итоге понесет убытки, не только финансовые, но и репутационные. На форуме партнер и руководитель антикоррупционного комплаенса в АО Арцингер Лана Синичкина сказала: «В комплаенсе детали имеют значение -» devil is in details». Технические проблемы, отсутствие правильных процедур подписания договоров приводят к негативным последствиям. Нужно контролировать процессы на каждом этапе, проверять контрагентов, их владельцев и обязательно следить за порядочностью коллектива «.

Наталия Кривда, академическая директор Эдинбургской бизнес-школы и House of Knowledge в Украине сказала об этом так: «Сегодня меняется стратегический подход к комплаенсу. Надо говорить не о кризисе, а о восстановлении, мы все равно выйдем из этого кризиса. Стратегический подход к комплаенсу — создание доверия внутри компании, доверия для клиентов, партнеров и сообщества в целом. Кроме того, в курсе MBA “Лидерство” Эдинбургской бизнес-школы уже вводится термин «мудрость» в новом значении. Речь идет о способности извлекать смыслы, «прозревать» через различные системы и выносить взвешенные суждения, ведущих к эффективным решениям. Больше всего ценятся те лидеры, которые обладают этой способностью и понимают, что комплаенс — это цена жизни и корпоративного успеха «.

Сложный регуляторный ландшафт также принуждает к новому пониманию соответствия. «Организации, которые переходят из позиции «комплаенс увеличивает стоимость ведения бизнеса» на позицию «комплаенс — это стратегическая ценность», могут получить значительное конкурентное и экономическое преимущество и создать доверие. Такая трансформация, пожалуй, критическая, как никогда. Потому что сегодня единственная действительно солидная валюта — доверие», отмечает Наталья.

trust & copmliance

23.06. запрошуємо на вебінар "Another brick in the wall — забезпечення стабільності і успішності організації за рахунок сталого розвитку"

Організатори: Единбурзька бізнес-школа в Україні та BDO Україна

Вебінар проводиться з метою обговорити деякі стратегії і характеристики організацій, які успішно зробили Сталий розвиток частиною своєї ДНК і метою своєї діяльності. Під час зустрічіспікери поділяться своїм досвідом і думками з цього питання.

ВІРА САВЧЕНКО — виконавчий директор компанії BDO в Україні.

Віра отримала ступінь MBA в Единбурзької бізнес-школі в 2012 році. Фахівець з фінансових послуг з великим досвідом роботи.

Віра поділиться своїми думками про шлях до Сталого розвитку.

ХЕННІНГ ДРАГЕР — Партнер з питань CSR і ESG компанії BDO в Україні

Деталі події на сторінці Facebook 

16 Июн 2020

Cерия практических вебинаров от Дія.Бізнес, Эдинбургской бизнес-школы и House of Knowledge

Министерство цифровой трансформации Украины совместно с Эдинбургской бизнес-школой и House of Knowledge инициируют «Дієві підприємці. Серія практичних вебінарів від Единбурзької бізнес-школи та House of Knowledge». 

Проект представляет собой еженедельные бесплатные 30-минутные вебинары для представителей малого и среднего бизнеса на YouTube-канале ДіяОсобенность формата — лекции с акцентом на планы действий для бизнеса («бери и делай»). Спикеры — ведущие специалисты-практики и предподаватели британских программ в Украине: МBA Эдинбургской бизнес-школы и Diploma in Procurement & Supply Королевского института закупок и поставок.

Повний графік вебінарів

11 июня, в 18.00. Тема — «Коммуникация с персоналом»

Спикер — Елена Ковальчук, тьютор Эдинбургской бизнес-школы (преподает курсы: HR Management, Организационное поведение), организационная консультантка и бизнес-тренер. У Елены 19+ лет профессионального опыта обучения и развития персонала, опыта работы управления группой (в том числе дистанционно) в компаниях из разных сфер.

15 июня, 18:00. Тема — «Определение точки безубыточности».

Спикер — Елена Барышникова, тьютор Эдинбургской бизнес-школы (преподает курсы: Бухгалтерский учет, Принятие финансовых решений), преподаватель блока Финансы программы Diploma in Procurement and Supply (Королевский институт закупок и снабжения, СIPS, Великобритания). Генеральный директор Business Education Solutions.

18 июня, 18:00. Тема — «Как написать бизнес-план».

Спикер — Валерий Поворотный, тьютор программы Королевского института закупок и снабжения (СIPS) на платформе House of Knowledge. Работает в бизнесе с 1994 года. С 1997 по 2015 год занимал руководящие должности в международных компаниях Samsung, Siemens и Sony.

22 июня, 18:00. Тема — «Лидерство в малых командах».

Спикер – проф.Наталья Кривда, академический советник платформы House of Knowledge и программы МВА Эдинбургской бизнес-школы в Украине, тьютор курса Лидерство: теория и практика. Наталия является доктором философских наук, профессором кафедры украинской философии и культуры КНУ им Т. Шевченко. Написала более 100 научных трудов, монографий и учебников.

25 июня, 18:00. Тема — «Коммуникация с клиентами».

Спикер — Елена Ковальчук, тьютор Эдинбургской бизнес-школы (преподает курсы: HR Management, Организационное поведение), организационная консультантка и бизнес-тренер. У Елены 19+ лет профессионального опыта обучения и развития персонала, опыта работы управления группой (в том числе дистанционно) в компаниях из разных сфер.

02 июля, 18:00. Тема — «Управление затратами и прибыльностью бизнеса».

Спикер — Оксана Кочмарская, управляющий партнер «Аккаунтинг ХАБ», эксперт по финансовому менеджменту и управленческому учету, выпускница программы МBA Эдинбургской бизнес-школы. В портфолио Оксаны более 300 проектов за 17 лет опыта.

Напоминаем, что Дія.Бізнес — масштабный национальный проект по развитию предпринимательства, имеет онлайн- и офлайн-составляющие.

Онлайн-составляющая — это Национальная онлайн-платформа для предпринимателей https://business.diia.gov.ua.

Офлайн-составляющая предполагает открытие в различных регионах Украины центров поддержки и хабов для предпринимателей. Кроме консультаций, предприниматели смогут представить свой продукт другим предпринимателям и получить обратную связь, пройти образовательные программы и получить дополнительные услуги. Харьков стал первым городом, где открылся центр поддержки предпринимателей Дія.Бізнес.

21 Май 2020

Перезапуск бизнес-школы за 10 дней: адаптация к новой реальности

Как все международные проекты платформы House of Knowledge перешли в онлайн за 10 дней, читайте в колонке Марии Старковой, руководителя портфеля программ HK. По материалам авторской статьи для издания Strategic Business Review.

Пару дней назад мы с коллегами смотрели на экраны ноутбуков, и сквозь десятки километров между нами ощущали, что вместе мы совершили нечто невероятное. Там на экране 15 студентов британской программы МВА радостно поздравляли друг друга после третьего активного группового занятия, делились с нами впечатлениями и советами, что бы еще можно было добавить.

У кого-то на колени заскочила собака, кто-то невероятно стильно выглядел с новой бородой, а кому-то удалось подключиться прямо во дворе собственного дома, и мы вместе радовались солнышку и кусочку голубого неба на этом экране. А ведь всего полтора месяца назад, в первой половине февраля, мы ломали голову над расширением кафе-лаунжа для студентов, которые готовы были учиться исключительно в классе…

Март 2020 изменил наше представление о собственных возможностях во всех сферахи позволил узнать больше о доступных онлайн-ресурсах. По мере введения карантина по всему миру ученики, студенты и преподаватели оказывались один на один с экраном и необходимостью перестроить преподавание и работу со студентами в формат онлайн.

Значительно помогли производители онлайн-платформ и создатели обучающего контента. Khan academy открыла свои ресурсы для всех. Оказалось, что существует множество математических и логических обучающих квестов, игр-симуляторов для школьников всех возрастов. У сегодняшних детей совсем другой Prodigy, и, кажется, я им завидую.

Часть ресурсов оказалась доступна и на русском, как тот же scratch, хотя безусловно владение английским оказалось значительным преимуществом в изучении бесконечного перечня онлайн-ресурсов.

Для обучения, помимо самообразования посредством игр и библиотек, также необходимо взаимодействие с преподавателем и соучениками – во всем мире ученики и студенты подключаются в Zoom, Skype, Teams и другие онлайн-платформы. Оказалось, что взаимная помощь студентов при подключении может сплотить их не меньше, чем общение в классе.

Более того, в онлайн перешли не только стандартные занятия, проводившиеся ранее «за партой» – в онлайн-классах обсуждают задания, ведут проекты и даже проводят уроки физкультуры или классы балета.

И хотя обучение онлайн стало жизненной необходимостью для учеников и студентов, многие корпоративные университеты и центры обучения уже думают над переходом в онлайн на постоянной основе. Мы постарались объединить опыт нашей команды и поделиться своими историями перехода в онлайн. Ниже мы привели наши основные шаги – возможно, они что-то подскажут или вдохновят и вас!

У вас есть обучающий центр и вы хотите перенести лекции в онлайн? Или у вас распространено индивидуальное менторство и коучинг, и вам в первую очередь нужны инструменты общения one-to-one и интуитивно-понятные в навигации библиотеки с быстрым поиском ресурсов?

Возможно, вы производитель сложной техники, и вам важнее перенести в онлайн симуляции по запуску, настройке или ремонту оборудования, в начале хотя бы посредством quizz-ов, а при наличии ресурсов – с визуальным и виртуальным сопровождением?

Определите ваш основной результат

Если вы выделите основной желаемый результат, это позволит значительно сузить количество возможных инструментов, и помимо финансов еще и сбережет ваше время. И (привет, основы проектного управления и управления по целям) не забывайте поставить вторую и третью желаемую цель. И, конечно, ваша цель должна быть, как минимум, SMART.

smart goal

Например, в далеком 2012-м, вместе с командой глобального офиса в Эдинбурге, мы запускали первую интерактивную платформу для онлайн-обучения студентов МВА Эдинбургской бизнес-школы, сначала на английском, а затем на пяти других языках (наша команда отвечала за проект на русском для студентов по всему миру).

Для понимания масштаба решения, которое необходимо было разработать, важно уточнить: к 2012 году у бизнес-школы уже существовали кампусы и учебные хабы в 26 странах, а география студентов МВА охватывала все страны, кроме Антарктиды. Гибкость программы позволяет студентам сдавать экзамены на своем языке в любой стране мира, где бы студент не оказался, если на время экзамена попадает командировка или отпуск. Ведь наши студенты – это собственники бизнесов, предприниматели, руководители.

И оказалось, что около 30% из студентов сдают экзамен как раз во время вынужденной поездки – а это более 3000 человек в каждом семестре. Добавьте к этому все возможные часовые пояса – и становится понятно, что скайп-консультации с преподавателем просто физически невозможны 24/7.

Vector cool flat concept design on airfare and boarding pass tickets search and price comparison

В рейтинге трех самых важных результатов, которые помогут студенту бизнес-программы подготовиться к прохождению экзамена по реальному бизнес-кейсу, оказались три простых пункта:

1) пример того, что ожидается;

2) возможность перепроверить себя;

3) примеры других кейсов из жизни для практики.

Все они оказались осуществимы в онлайн-формате и уже во второй половине 2012 года была запущена первая интерактивная онлайн-платформа, с примерами реальных экзаменов, возможностью решать кейсы и самое главное – инструментами для автоматизированной самостоятельной проверки.

Уже через два года одна из международных табачных корпораций обратилась с просьбой провести онлайн-сессию по стратегическому развитию для ряда представителей. Нюанс оказался в том, что у многих в этот момент из доступной техники был только смартфон и решением стала вебинар-сессия с подключенной телеконференцией для тех, кто мог подключиться только со смартфона.

В обоих примерах отличалась не только технология – нужны были разные преподаватели, разная подготовка материала, отличающаяся структура, подача и разная степень простоты изложения.

Разделите минимальные и желаемые требования – к технологии и к вашей команде

Сколько пользователей и при помощи каких устройств будут заходить в свой онлайн «кабинет»? Как они ищут информацию (и как ее стоит структурировать)? Что необходимо для ваших целей – достаточно ли видеообщения (Skype, Messenger, базовая версия Zoom) или нужны полноценные веб-комнаты?

Практически все вебинар-платформы используют сегодня подход Cisco или Adobe, и предоставляют похожий «минимальный набор»: возможность демонстрировать презентацию, доску для рисования или white board, чаты и опросы, возможность показать свой экран, транслировать видео преподавателя и делать запись вебинара. В более сложных и дорогих комплектациях встречается также возможность создавать отдельные «комнаты» для занятий по подгруппам.

Не забывайте про дополнительные платформы. Не обязательно, что вам нужна полноценная LMS, типа Canvas – в большинстве случаев быстрее начать с теми же Teams или Moodle.

Определите надежных технологических партнеров, которые смогут ответить на ваши вопросы. И обязательно продумывайте резервные варианты!

И конечно, вооружайте пониманием целей, инструментами, планом и необходимой коммуникацией вашу команду – а также относитесь с пониманием к перегрузу и индивидуальной скорости работы. И ваша команда сможет вас обрадовать!

В начале марта 2020 года, когда стала понятна неизбежность определенных ограничений, мы попросили глобальный офис предоставить возможность использовать, в случае форс-мажора, дополнительную платформу для онлайн-занятий. Переход Британии в карантинный режим начался намного позже, и мы смогли описать, согласовать и поднять наш индивидуальный сет онлайн-комнат с нужными функциями всего за четыре дня еще в «нормальном» режиме. Самыми сложными оказались даже не технические вопросы, а вопросы юристов, ведь наши студенты – студенты британского университета. Я еще долго буду вздрагивать от словосочетаний red data и define the level of data protection, и честно – нам еще повезло!
А уже на следующей неделе мы обучали – сначала команду фасилитаторов для поддержки преподавателей, а затем и преподавателей.

От первого разговора о возможности использовать платформу до первых занятий прошло 10 дней. Параллельно с отслеживанием информации от МОЗ, ВООЗ, каждого из наших международных партнеров, и изменением ситуации от «онлайн – ваша альтернатива на всякий случай», до полного перехода на дистанционную работу всего офиса за три дня.

Такой быстрый переход стал возможен благодаря двум пунктам. Один мы уже назвали – мы начинали с минимальным набором обязательных требований. Уже после первого занятия мы продолжили дорабатывать платформу, добавляя в процесс новые функции и возможности, и продолжаем это делать и сейчас, однако старт с малого позволил быстро запустить все программы – с технической, финансовой, юридической и временной.

Еще одним, самым невероятным и бесценным фактором стала команда, которая успевала переключаться между сотней небольших, но критичных задач, поддерживать клиентов, преподавателей, партнеров и, конечно, друг друга. Команда, которая перевела более 70 человек из трех международных программ в онлайн.

Вовлекайте аудиторию и вовлекайтесь!

Студентам всех возрастов важна поддержка, как преподавателей, так и коллег по классу. Форумы или чаты позволят поддержать общение между занятиями, студенты помогут решить друг другу некоторые быстрые вопросы (особенно технического характера).

Объединяйте студентов в небольшие группы для выполнения домашних заданий – объяснение коллеги по классу с личным примером иногда запоминается ярче, чем любые лекции.

online MBA

При индивидуальных заданиях отвечайте на вопросы студентов, как только возможно – вы можете написать, что это важный вопрос и вы рассмотрите его на занятии или уточните и вернетесь чуть позже, но не оставляйте студента один на один с заданным вопросом. И, конечно, довольному студенту учиться легче 🙂

Обучайте преподавателей, обучайте команду поддержки и обучайтесь сами!

Предоставляя преподавателям вводные tutorial-ы, инструкции по подключению и устранению ошибок, учитывайте не только их техническую грамотность, но и необходимость перестроить занятия под восприятие онлайн-участников. Постарайтесь максимально снять возможные технические вопросы.
Подумайте о структуре занятия онлайн и его обязательных составляющих. Измените презентации, представьте их на экранах телефонов, планшетов и других устройств, на которых подключаются студенты. Пропишите план и потренируйтесь с преподавателями.

У разных преподавателей разный темп и тембр – поддержите тех, кто не поддерживает должный темп интерактивными задачами, опросами и другими инструментами. И помните, интересно должно быть не только тем, кто учиться, но и тем, кто ведет обучение .

Попробуйте сами встать на место вашего студента. Насколько понятны инструкции и подсказки, сопровождающие обучение? Насколько удобно получить ваши задания? Сколько времени уходит на его выполнение? Возможно ли что-то автоматизировать? Слушайте ваших студентов – они точно смогут подсказать новый инструмент или подход, который значительно улучшит занятия.

Улыбайтесь, когда говорите. Даже если вы не включаете камеру, студенты почувствуют перемену вашего голоса. Будьте здоровы и приятного обучения!

23 Мар 2020

House of Knowledge временно переходит в онлайн

🔎 Каждый вызов дает нам возможность для самосовершенствования и поиска новых, лучших путей и решений. Как платформа, которая предоставляет доступ к знаниям, которые больше всего нужны именно в такие времена, мы принимаем решения, действуем быстро и адаптируемся, получая новые установки и рекомендации международных партнеров и новые факты. И продолжаем предоставлять доступ к лучшим международным и локальным знаниям и практикам в новом формате!

💻 Одна из программ нашей платформы — программа МВА Эдинбургской бизнес-школы — на этой неделе уже начала проводить первые в этом семестре учебные занятия онлайн. На очереди — все программы House of Knowledge.

Новые условия предоставляют возможность приобщиться к живому общению в группах, к новым форматам практики и нетворкинга с любой точки страны и мира.

Уже 10 лет мы приветствуем выпускников британской программы МBA Эдинбургской бизнес-школы, 3 года — лучших специалистов по закупкам на программе Сhartered Institute in Procurement and Supply и 4 года — руководителей портфелей и проектов на программе европейской сертификации Programme & Project Management. И мы будем продолжать работать на полную, потому что понимание ценности знаний является движущей силой платформы House of Knowledge.

🕹 Мы вместе со студентами и тьюторами учимся принимать смелые решения в условиях неопределенности и превращать риски в возможности.

! Сейчас мы планируем ряд вебинаров с тьюторами и выпускниками, на темы актуальные сегодня для вас и вашего бизнеса. Если вам есть чем поделиться в виде вебинара или статьи, или комментариев, или если вы хотите получить поддерживающий семинар на конкретные темы, пожалуйста, пишите нам на 📩 info@k-house.in.ua.
Мы открыты для обмена опытом. Мы остаемся на связи.
Будьте ответственны и действуйте доброжелательно!

Команда House of Knowledge

10 Мар 2020

Коронавирус: 4 вещи, которые закупщики должны сделать просто сейчас >> Рекомендации CIPS

Коронавирус серьезно нарушил цепи поставки в мире, тогда как остановки производства и сокращения рабочей силы в Китае повлияли на производство. Сейчас вирус распространяется по миру, поэтому Chartered Institute of Procurement and Supply, рекомендует следующие >> 4 шага для противостояния неопределенности:

1. Пересмотрите существующие запасы

Компаниям необходимо немедленно пересмотреть свои уровни запасов и политики закупок (если вы за ними реально работали) и попросить поставщиков сделать то же самое. Мы все должны сотрудничать со своими поставщиками, чтобы определить масштаб и сроки их влияния на цепи поставки, включая их скрытое влияние. Это может быть там, где альтернативные поставщики зависят от поставщиков из регионов наиболее пораженных вирусом.

2. Общайтесь с каждым поставщиком

Пообщайтесь с каждым поставщиком, донесите до них, что у вас есть несколько вариантов, чтобы поддержать их, и уверьте, что если им потребуется приостановить текущее производство, отношения сохранятся к моменту, когда они будут готовы его восстановить. Если поставщик заверяет, что может продолжать работать, вам нужно оценить, насколько это реальная обещание.

Вы также должны пересмотреть согласованную структуру ценообразования и рыночные позиции, чтобы обеспечить первоочередное снабжение, потому что есть значительные шансы оказаться позади очереди, предупреждает CIPS.

3. Подготовьтесь к мониторингу рисков

Пришло время подумать над управлением рисками цепи поставки в широком смысле. Оценка риска и постоянный мониторинг рисков, связанных с вашими поставщиками, являются ключевыми шагами на ближайший год. И определение того, какие альтернативные поставщики могут быть привлечены на замену.

4. Убедитесь, что у вас есть запасной план

Понадобится время, чтобы производство возобновилось, а вслед за ним — и торговля. Многие торговые марки и розничные продавцы/поставщики не имеют четко зафиксированного плана, они будут делать в этот период. Это будет иметь серьезные последствия для их бизнеса.

______________

Опрос организации Kasmi, всемирной сети корпоративных закупок, в феврале-марте 2020 показал, что отделы закупок «играют жизненно важную роль в управлении воздействием вируса Covid-19 на компании».

Исследование выявило, что команды закупок сосредотачиваются на >>  7 ключевых действиях для преодоления угрозы от коронавируса с целью обеспечения непрерывности бизнеса.

Получите единственный международный диплом от СIPS в Украине

Level-4 CIPS Diploma in procurement

Основная цель исследования, в котором приняли участие более 50 компаний — «понять, какие в настоящее время проводятся мероприятия по минимизации последствий разрыва цепей поставок». На выходе были определены семь направлений действий, которые активно используют компании:

1. Картографирование поставщиков. В том числе определение тех, кто, как известно, расположен в географических группах высокого риска, чтобы понять степень потенциальной проблемы.

2. Определение приоритетности использования средств защиты, таких как маски.

3. Понимание того, какие товары могут быть задержаны или подвергнуты воздействию, и планирование худших сценариев.

4. Ускорение внедрения альтернативных поставщиков.

5. Повышение уровня безопасности запасов.

6. Директивы в отношении сотрудников, работающих в зонах повышенного риска, а именно предоставление возможности работать дома и рекомендации воздерживаться от общественного транспорта.

7. Отмена встреч / региональных конференций и введение запрета на поездки в конкретные страны.

«Закупки также осуществляют внутреннюю коммуникацию, сотрудничают с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), чтобы избежать скандалов, и сосредотачиваются на разработке и успешном внедрении планов действий по уменьшению риска», — подводит итог Грэхам Крошоу, global services director в Kasme.

Оригиналы статей — на сайте cips.org

Программа «Закупки для руководителей: стратегический уровень»

Присоединяйтесь! Получите инструменты, которые будут востребованы в ближайших год. Научитесь действовать в условиях турбулентности. Превратите кризис в возможности развития бизнеса, компании и собственной карьеры.

Старт программы — осень 2020. Регистрация открыта!

_28283-452
04 Мар 2020

План Б, или лучшее время для закупщиков >> СПЕЦПРОЕКТ: Кризис или возможности?

House of Knowledge начинает серию статей в рамках СПЕЦПРОЕКТА  «Кризис или возможности?». Это будут интервью и комментарии украинских экспертов по закупкам, а также переводы международных статей, посвященных тому, как закупщикам следует готовиться к экономическому кризису, который уже долго предсказывают.

crisis opportunity for procurement Ukraine

Почему мы решили инициировать эту тему? С одной стороны, потому что вопрос насущный: эксперты бьют тревогу из-за ускорения экономического кризиса. С другой стороны, мы больше десяти лет наблюдаем за реакцией бизнеса на болезненные процессы: видели, как компании упадок из-за отсутствия стратегии и паники или, наоборот, получали выгоду, благодаря инновационным подходам.

И мы уверены, что на этот раз закупщики будут играть одну из ключевых ролей в процессе реформирования подходов компаний: в отличие от предыдущих лет, не просто из-за фокуса на сокращении расходов.

И еще мы знаем, что основательное образование, обмен опытом и умение учиться на ошибках других — это один из самых эффективных путей к успеху в условиях неопределенности.

Цитируя Джефри Лайкер, профессора промышленного и операционного инжиниринга Мичиганского университета, автора бестселлера «Философия Toyota»: «Недостаточно просто стараться — нужно сначала знать, что делать, а потом стараться»

Начинаем.

План Б, или лучшее время для закупщиков

В современном мире все знают о цикличности экономики: за подъемом обязательно будет спад, но не знают, когда и какой черный лебедь прекратит самый длинный цикл роста, который имели до сих пор. Выдающиеся инвесторы, такие как Рэй Далио, например, уже несколько кварталов подряд играют на понижение.

На новости со всего мира о китайском коронавирусу уже отреагировали все фондовые рынки в сторону понижения. Конечно, и Украина интегрирована в мировой контекст — и вам нужно уже сейчас прикладывать усилия, чтобы найти марлевую маску в аптеке. Даже некоторые компании уже ощутили задержки поставок, а, возможно, уже задумались о плане Б и последствиях снижения рынка сбыта.

С другой стороны, кризис является «лакмусовой бумажкой» для операционной эффективности компании. Наступает время, когда эффективность закупок будет определять будет ли компания прибыльной, и сможет ли преодолеть девятый вал очередного кризиса.

House of Knowledge попросил прокомментировать ситуацию Марину Безрукову, члена правления ЗАО «НЭК« Укрэнерго», управляющей деятельностью дирекции управления цепочками поставок компании и снабжения.

«Я согласна, что сегодняшние мировые тенденции позволяют предполагать, что коронавирус может спровоцировать снижение деловой активности и бесспорно Украина не останется в стороне. Мировые компании ухудшают прогнозы своих финансовых показателей, снижают закупки сырья, уменьшают выпуск готовой продукции, потребляют меньше энергоресурсов.

Все это «добровольно-принудительно» стимулирует закупщиков активизировать механизмы исследования рынка и применять новые инструменты ведения бизнеса, например, внедрение плана перехода от одного поставщика к другому, учитывая оптимальное соотношение цена / качество / риски, искать товары-заменители, подробнее работать с необходимостью внутреннего заказчика и так или иначе применять подходы управления категориями закупок.

Именно сегодня — время важных изменений. Сегодня как никогда нужно наработать новые проактивные идеи, разрабатывать перспективные решения, внедрять новые механизмы, поэтому призыв «Меняйся или теряй» актуален как никогда раньше.

.

bezrukova
Марина Безрукова. Член правления ЧАО «Укрэнерго». Более 20 лет в сфере закупок, логистики и управления проектами, из них 17 лет — управление закупками в частном секторе экономики (производство, тяжелая промышленность, легкая промышленность, FMCG) в украинских и международных компаниях. Тьютор программы «Закупки для руководителей: стратегический уровень»

Команда закупщиков Укрэнерго принимает вызов и применяет эффективные механизмы повышения эффективности путем:

— постоянного обучения и выработки новых подходов и навыков. Это — самое важное;

— исследования конъюнктуры рынка и сегментации поставщиков по категориям;

— проведения семинаров и презентаций для участников торгов по подготовке тендерных предложений и рассылки персонализированных приглашений к участию в закупке со ссылкой на объявление в системе Prozorro.

Каждый день мы экономим миллионы гривен и считаем, что экономия до 30% от бюджета — это вполне реально.

Программа «Закупки для руководителей: стратегический уровень»

Присоединяйтесь! Изучите, какие именно инструменты будут востребованы в ближайший год и как действовать в условиях турбулентности. Проактивность и новые знания превращают кризис в возможности развития бизнеса компании и собственной карьеры.

Старт — осенью 2020! Специальная цена при условии ранней регистрации

_28283-452

Вот только некоторые из успешных примеро закупок Укрэнерго:

Проверочные устройства (https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2019-08-28-000417-b)

4 — количество участников

9 203 808 — бюджет закупок

6 890 049 — сумма договора

2 343 759 — экономия (25,4%)

 

Кабели контрольные и силовые (https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2019-02-20-002366-b)

7 — количество участников

699 566 — бюджет закупки

401 900 — сумма договора

297 666 — экономия (42,6%)

Топливо для потребностей Укрэнерго (https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2019-10-31-002099-b)

4 — количество участников

14 251 650 — бюджет закупок

11 617 344 — сумма договора

2 634 306 — экономия (18,5%)

 

Многофункциональные счетчики электроэнергии (https://prozorro.gov.ua/tender/UA-2019-10-23-002816-b)

4 — количество участников

5 956 200 — бюджет закупок

4 254 000,00- сумма договора

1 702 200 — экономия (28,6%)»

Мы благодарны Марине Безруковой за комментарии. Следующие статьи уже скоро.

Рекомендуем для чтения статью Виктории Себко, руководителя службы поставок Девизиона производственных активов. Как закупкам работать еще эффективней. Тренды 2020 на примере подходов Кернел.

Программы платформы House of Knowledge

Получите первый и единственный в Украине международный диплом ведущего института в сфере закупок и управления цепочками поставок CIPS — DIPLOMA IN PROCUREMENT & SUPPLY.

https://k-house.in.ua/uk/pro-programu/

Впервые в Украине представляем уникальную программу для закупщиков «Закупки для руководителей: стратегический уровень». Программа базируется на многолетнем опыте экспертов в сфере закупок, управления проектами и финансов. На украинском языке.

https://k-house.in.ua/uk/procurement-art/

PROGRAMME AND PROJECT MANAGEMENT – первая уникальная программа, которая объединила британские, швейцарские и американские знания, международный и украинский практический опыт + возможность пройти европейскую сертификацию в области проектного менеджемента.  При поддержке International Project Management Association.

https://k-house.in.ua/uk/project-and-programme-management/ 

MBA-программа Эдинбургской бизнес-школы в Украине (Великобритания)

www.britishmba.in.ua 

27 Фев 2020

В Киев приедут 10 известных экспертов по закупкам и Supply Chain

27-28 мая 2020 року в Киеве состоится вторая Международная конференция по эффективным закупкам и поставкам. Организатор – компания IPSM (International Procurement and Supply Management).

Среди докладчиков — 10 экспертов-практиков из разных стран мира: Великобритании, США, ОАЭ и других.

Мероприятие объединит более 300 специалистов сферы закупок, цепочки поставок и производства — руководителей и специалистов отделов закупок, СЕО, коммерческих директоров, директоров по производству и логистике, менеджеров профильных направлений.

Марина Трепова, CEO компании IPSM и Академический лидер программы СIPS в Украине:

«Мир меняется и подход к закупкам также. IT-технологии, цифровая трансформация, устойчивое развитие (sustainability), прозрачность и аутсорсинг закупок — тренды, без которых современную сферу закупок уже не представить. Наша первая конференция по управлению закупками и цепью поставок, которая состоялась в июне 2019 года, собрала много положительных отзывов. Именно поэтому, увидев потребность украинских специалистов в полезной, а главное — актуальной информации, мы создаем новую конференцию. И как всегда, акцент сделали на качественном контенте. В программе конференции: доклады, эксклюзивный тренинг, пять потоковых воркшопов и Networking».

Виктория Кравченко, директор по маркетингу IPSM:

«Высокий уровень Первой конференции накладывает на нас определенные обязательства. Весь год мы готовились, искали спикеров — настоящих жемчужин среди специалистов в Supply Chain, посетили Digital Procurement World в Амстерадаме и CIPS Supply Management Awards 2019 в Лондоне; привезли оттуда интересные и полезные кейсы. Среди наших докладчиков — практики с уникальным опытом: Стивен Виллз — член Правления CIPS, который был старшим советником по закупкам на Летних Олимпийских Играх 2012 в Лондоне; Гийом Акбарали из ОАЭ — руководитель цепи поставок Globalpharma в Sanofi Company, который имеет более двенадцати лет опыта по управлению цепочками поставок в различных отраслях: здравоохранение, энергетика и металлургия; Ракеш Персов Сингх — глава Института цепи поставок из Мумбаи, Индия».

Платформа House of Knowledge уже второй год подряд является партнером события. Как официальный провайдер программы Chartered Institute of Procurement & Supply мы понимаем важность постоянного повышения квалификации и обмена лучшими практиками закупщиками.

В этом году Академический директор программ House of Knowledge и Эдинбургской бизнес-школы в Украине — Наталья Кривда присоединится к панели в качестве модератора.

Не пропустите одно из важнейших событий в сфере профессиональных закупок.

Стоимость

1 день – 14 800 грн (+НДС)

2 дня – 17 600 грн (+НДС)

VIP package 2 дня –26 000 грн (+НДС)

Специальные условия для коммьюнити House of Knowledge

! При условии приобретения билетов до 30.04.2020 (включительно) стоимость участия составляет:

Один день – 13 800* грн (+ НДС)

Два дні – 16 600* грн (+ НДС)

 __________

Скидки по промокоду  HoK

1 день — 250 грн, 2 дня — 500 грн

Детальная информация на сайте мероприятия: http://bit.ly/2TfHvct

26 Фев 2020

Win-win стратегия: как найти общий язык со стейкхолдерами

Павел Назарок,

начальник отдела продаж неликвидных активов Укргаздобыча (Укргазвидобування),  выпускник программы  CIPS (Сhartered Institute of Procurement and Supply, британский институт и самая крупное сообщество профессиональных закупщиков в мире).

Павло Назарок_СIPS_стейкхолдери

Статья подготовлена по материалам выступления на 1ший Конференции закупщиков (ноябрь 2019, Киев).

Вы никогда не оказывались в ситуации, когда предложили блестящую идею для компании, но ей так и не удалось пробиться сквозь неприятие коллег? CIPS рекомендует, прежде чем травить коллег в невежестве, стоит присмотреться к ним поближе …

Шаг первый: сформулировать проблему - наполовину решить ее

Обычно, существует большое количество объективных и субъективных обстоятельств, влияющих на отношение людей к любому вопросу. Позиции, которые они занимают, являются отражением их интересов. В рамках организации действуют те же принципы: лиц, имеющих интерес и влияние на организацию называют стейкхолдерами, а поиск общего языка — работой со стейкхолдерами.

Согласно методологии CIPS, cтейкхолдеры делятся на две группы: первая — это внутренние стейкхолдеры (работники, менеджмент, владельцы). Они действуют внутри организации. Вторая группа — внешние (поставщики, правительство, кредиторы, общество, акционеры, покупатели). Они влияют на организацию извне. Как показано на рисунке ниже:

стейкхолдери CIPS

Посмотрим, каких типичных внутренних стейкхолдеров выделяет CIPS:

Название Стейкхолдера Интересы/Потребности Влияние/Вклад
ТОП управленцы Прибыль, выживание, рост организации Влияние через авторитет, лидерство, мотивацию
Члены команды закупок Справедливое и этичное отношение, получение вознаграждений  Потенциал создавать доп.стоимость через высокопрофессиональную, мотивированную работу
Производственная функция Четкая реализация спецификаций Ключевой внутренний клиент: эффективность измеряется правильным качеством, правильным количеством, в нужное время, в нужном месте, по правильной цене
Функция продаж Качество, уровни удовлетворения конечных потребителей

Реализация обещанного потребителям

Единые принципы ценности для конечного потребителя и закупок 
Финансовая функция Осуществляют бюджетный контроль

Задают базовые условия контракта

Підтримка щодо зменшення затрат

Контроль и влияние на распределение бюджета

Оплаты поставщикам

Типичная ситуация: закупочная функция обнаружила низкую конкуренцию в определенном сегменте товаров. Анализ показал, что коренная причина — высокие требования к материалу. Стандартный способ решения проблемы: закупщики обращаются к производственной функции относительно изменения технических требований. Чаще всего они получат формальный отказ со ссылкой на определенный документ. С учетом понимания потребностей стейкхолдеров план действий может быть следующим: закупщики спрашивают функцию по продажам, какую дополнительную ценность для потребителя несут высокие технические требования к материалу. Если конечный продукт позиционируется, например, как лучший товар за небольшую цену, или если ответ неочевиден, значит изменение технических требований к материалу не приведет к драматическому изменению качества конечного продукта. В такой ситуации можно заручиться поддержкой финансовой функции по экономии от изменений технических требований к материалу и функции продаж, поскольку снижение себестоимости приведет к уменьшению конечной цены продукта. В такой ситуации уже производственной функции нужно будет находить четкие аргументы, почему такое качество соответствует бизнес интересам компании.

Ниже определены типичные внешние стейкхолдеры, которых выделяет  CIPS:

Стейкхолдер Интересы/потребности Вплияние/вклад
Акционеры Дивиденды

Прозрачность, понятность, последовательность ведения бизнеса

Фактические собственники, осуществляют финансирование компании
Конечные потребители Удовлетворение сложного набора потребностей Источник прибыли

Источник обратной связи

Финансовые институции Финансовая стойкость и стабильность компании

Доходность инвестиций

Кратко- и долгосрочные кредитования бизнеса
Поставщики Честные процедуры определения поставщика

Возможности для получения прибыли

Предоставление ключевых «вводных» для дальнейшего производства (цена, качество, время)
Правительство и регулирующие органы Налогообложение

Отчетность

Обеспечение следования требованиям посредством законодательной власти, регулирование, штрафы
Общество Безопасность, доступность товаров/работ/услуг

Ответственное ведение бизнеса: минимизация вреда окружающей среде

Способность мобилизировать внимание контролирующих органов и мнение потребителей

Типичная ситуация: один из поставщиков ваших поставщиков обвинен в применении рабского труда или нанесении дополнительный ущерб окружающей среде. Покупатели массово отказываются от продукции вашей компании. Убытки от недополученной выгоды значительно превышают экономию за счет такого поставщика.

Шаг второй: категоризируй и властвуй

Стейкхолдеры имеют разную степень влияния и заинтересованность. Чтобы понять, как взаимодействовать с ними правильно, условно категоризирует их на 4 сегмента, в соответствии с матрицей Менделоу:

ступінь зацікавленності стейкхолдерів

Первая категория — стейкхолдеры, которые имеют относительно низкую степень заинтересованности и относительно высокую степень воздействия. Примером является исполнительный директор. Таких стейкхолдеров нужно оставлять довольными. Стоит понять, что они хотят от нас получить, например, какой именно отчет, и предоставлять его в нужное время. Не нужно, чтобы их степень заинтересованности росла по мере того, как проект развивается, они должны знать, что все хорошо.

Второй сегмент — ключевые игроки, которые имеют высокую степень заинтересованности и высокую степень влияния. Это может быть ваш руководитель или директор по закупкам. Здесь стратегия должна быть другой. Нам нужно, чтобы они «влюбились» в наш проект и почувствовали, что является важной составляющей этого проекта. Хорошей стратегией будет раннее приобщение таких игроков на всех этапах принятия решений по проекту.

Третий сегмент — стейкхолдеры с высокой степенью заинтересованности и относительно низкой степенью воздействия. Это могут быть внутренние заказчики, которые не влияют на базовые процессы. Здесь действует такое стратегия: стоит информировать их о любых изменениях, которые происходят, но особо не тратить время на создание информации для них. Специальные отчеты делать не нужно.

Четвертая категория — это игроки с минимальными усилиями и относительно низкими степенями воздействия и заинтересованности. Работаем по принципу приложения минимальных усилий. Если есть время, то информируем, если нет, двигаемся дальше. Характерным примером может быть юридическая функция.

Третий шаг: найти ответ на коренной вопрос почему

В переговорах каждая сторона всегда имеет позицию, которая является открытой и общепонятный, и интерес, который, как правило, является скрытым. Выявить интересы помогут следующие вопросы:

Вопрос Возможный ответ
Какая заинтересованность стейхолдера в проекте или организации Финансовая или эмоциональная
Чем мотивирован стейкхолдер? Деньгами или результатом
Какой наилучший способ коммуникации со стейкхолдером? Личная встреча или письменно
Является ли данный стейкхолдер важным в организации Да или нет
Может ли стейкхолдер влиять на других? Да или нет
Якого результату прагне стейкхолдер? Успех или поражение

Ответ на каждый из данных вопросов должен быть дискретным (да или нет).

Четвертый шаг: переговоры

Переговоры — это финальный и важнейший этап. Для этого нужно придерживаться семи принципов эффективного взаимодействия со стейкхолдерами:

  • Коммуникация: обеспечивайте их обновленной информацией.
  • Консультирование: спрашивайте их мнение и обратную связь.
  • Понимание: поинтересуйтесь, что они чувствуют.
  • Планировка: подготовьтесь и запланируйте все перед разговором.
  • Взаимоотношения: будьте открытыми и честными.
  • Риск: старайтесь идентифицировать риски, которые могут создать стейкхолдеры и придумать противодействие.
  • Компромисс: будьте готовы изменить стратегию и учесть пожелания.
negotiations

Все эти этапы являются неотъемлемой составляющей работы со стейкхолдерами от самого начала и до ожидаемого результата.

Шагайте уверенно и побеждайте.

укргазвидобування

Укргаздобыча — государственное предприятие, крупнейшая газодобывающая компания в Центральной и Восточной Европе, которая добывает около 73% украинского газа.

АО «Укргаздобыча» — вертикально интегрированная компания с замкнутым циклом производства: занимается поиском и разведкой месторождений нефти и газа, их разработкой, а также добычей, транспортировкой, переделкой углеводородного сырья и реализацией нефтепродуктов.

Компания ведет деятельность на территории 12 областей Украины, 57 районов и 237 территориальных общин. По состоянию на I полугодие 2019 на предприятиях компании работает около 19 тысяч человек. АО «Укргаздобыча» является одним из крупнейших бюджетообразующих предприятий Украины (уплаченные налоги в 2018 году составили 41260000000 грн). (Источник — Википедия)

Типологизации и влиянию на стейкхолдеров в компании посвящен отдельный модуль комплексной программы «Закупки для руководителей: стратегический уровень». Узнайте больше

Приглашаем на украиноязычную программу "ЗАКУПКИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ". СТАРТ ОСЕНЬЮ 2020. Присоединяйтесь!