Одним з ключових факторів розвитку бізнесу для його стейкхолдерів є прикладення зусиль компанією щодо наслідування принципів сталого розвитку. Хоча ми можемо говорити, що є свідомі компанії і “не дуже”, але світ динамічно змінюється і стейкхолдери очікують зараз більшого, ніж просто товару чи послуги як таких. Звичайно, без докорінних змін і правильних стратегій всередині компанії, цілей сталого розвитку важко буде досягти. Доброю новиною є те, що саме закупівлі можуть взяти на себе провідну роль у такому перетворенні, налагодивши ефективну співпрацю з постачальниками.
Прок’юремент, або закупівлі, історично розглядалися як функція бек-офісу, завданням якої є забезпечення якості, зниження витрат і отримання всіх товарів і послуг вчасно, але ця функція стає все більш розширеною – і в результаті нових викликів стабільність постачальників завдяки співпраці та інноваціям стає пріоритетом.
Проте більшість корпорацій та організацій не знають, з чого і як почати. Однак встановлення коротко-, середньо- та довгострокових цілей може допомогти покращити ваші відносини з постачальниками:
Короткострокова перспектива:
1. Сформулюйте цілі, які базуються на ваших стратегічних потребах і узгодьте їх з інструментами відстеження цінності
Спочатку дуже важливо визначити, чого ви хочете досягти, співпрацюючи з постачальниками, і поставити стратегічну мету перед початком роботи. Це означає, що на початку співпраці у вас є орієнтир, до якого ви прагнете.
Після запуску важливо накласти на ваші підходи трекери цінності, дуже часто це означає створити їх. Закупівлі, як правило, вимірюються економією коштів і часу, тому, як відомо, важко виміряти цінність, яку вони приносять бізнесу, крім транзакційних показників. У міру того як закупівлі набувають значення та з’являються нові обов’язки, цінність, яку вони додають для бізнесу, необхідно відстежувати відповідно новими способами.
Визначивши загальну мету для ваших проектів і програми співпраці з постачальниками, дуже важливо звузити коло й зосередитися на своїх стратегічних потребах. Після визначення вирівняйте KPI, які ви встановлюєте, з продуктивністю ваших стратегічних постачальників, щоб ви могли мати показник успіху реалізації вашої великої програми співпраці з постачальниками.
Як один з кроків ми можете також додати програми різноманітності постачальників, що буде досить актуально у Україні сьогодні і у майбутньому. Що таке програма різноманітності підрядників та як її впроваджувати, читайте тут.
2. Визначте можливості для інновацій
Інновації є ключовими для розкриття цінностей і змін у масштабі будь-якої організації, і є небагато кращих місць для джерела інновацій, ніж база постачальників. Завдяки інноваціям постачальників ваша співпраця може призвести до зростання, нових потоків створення цінності, скорочення викидів і швидшого переходу до статусу клієнта.
Постачальники озброєні власними кадрами, багатством і широтою знань в організаціях-конкурентах, думками з інших вертикалей і глибоким розумінням місцевих ринків у все більш глобальному ландшафті.
Важливо переконатися, що ваш бізнес зберігає відкритість до нових ідей, нових підходів і нових стратегій для процесу закупівель, а також не приховує інформацію про цінність, яку інновації постачальників можуть принести вашій організації.
3. Встановіть метрики успіху
Для розробки проектів співпраці з постачальниками життєво важливо визначити, як виглядатиме успіх із самого початку, і переконатися, що ваші цілі не є надто широкими та важкими для вимірювання. Страшні та складні терміни часто можуть призвести до розчарування, оскільки ви пробуєте нові речі та дізнаєтесь, що є ефективним.
Для початку найкраще визначити найменші цілі за цінністю. Сформулюйте ключові показники, яких ви хотіли б досягти протягом вашої програми співпраці з постачальниками, і регулярно перевіряйте їх. Такими показниками можуть бути кількість стратегічних постачальників, з якими ви співпрацюєте, або відстеження показників економії, сталого розвитку або статусу вибраного клієнта тощо, варіантів багато.
Студенти міжнародної програми від СIPS Diploma in Procurement & Supply вчаться застосовувати найкращі світові практики закупівель для побудови найефективніших процесів закупівель і ланцюжків постачання у компаніях. Дізнайтеся, як отримати міжнародний диплом із закупівель від Королівського інституту закупівель та постачання (Велика Британія) в Україні >
Середньострокова перспектива:
1. Сегментуйте базу постачальників
У великих підприємств, як правило, тисячі постачальників, кожен з яких має різну важливість і рівень стратегічної потреби в них, тому співпрацювати з кожним із них стає складним завданням.
Почніть із визначення невеликої кількості ваших найбільш стратегічних постачальників і починайте з ними спільні та інноваційні проекти. У міру того, як ви будете вчитися і зможете більш чітко оцінювати критерії успіху вашої співпраці, ви зможете визначати різні щаблі та кластери постачальників на основі їх важливості для вашого бізнесу та почати ширше масштабувати свої проекти.
2. Стандартизуйте ваші процеси
Завдяки стандартизації ваших процесів вам буде простіше визначити, як виглядають досягнення від вашої кооперації з постачальниками. Співпраця з постачальниками повинна починатися з установки на співробітництво на рівні філософії організації, тому почніть із тісної та прозорої співпраці зі своєю внутрішньою командою на всіх рівнях.
Чіткі, задокументовані процеси є найпростішим способом відстеження успіху та встановлення процедур у середньостроковій перспективі вашої стратегії співпраці з постачальниками. На цьому етапі діджиталізація закупівельних процесів є неминучою. З чого почати діджиталізацію закупівель, читайте тут.
Довгострокова перспектива:
1. Визначте свою мотивацію
Мотивація є ключовим аспектом, який слід враховувати в довгостроковій перспективі під час створення, запуску, виконання та, зрештою, масштабування вашої програми співпраці з постачальниками. Це аспект співпраці, який завжди слід враховувати, навіть для найзріліших програм.
Хоча це здається простим кроком, це життєво важливий і складний елемент співробітництва з партнерами. Мотивацію та ставлення необхідно контролювати як у постачальників, так і всередині компанії, щоб переконатися, що кожен налаштований на взаємовигоду. Часті перевірки з вашою командою та постачальниками на всіх рівнях мають значення, щоб зрозуміти, чи виникають розчарування чи сумніви. Позитивний підхід із розумінням має вирішальне значення для отримання максимальної користі від відносин із постачальниками.
2. Комунікуйте та будьте відкритими
Комунікація є ще одним аспектом співпраці з постачальниками, який необхідно постійно контролювати та коригувати. Найкраща комунікативна практика для виконання та масштабування в довгостроковій перспективі – говорити чітко, відкрито та позитивно протягом всієї взаємодії. Це життєво важливий компонент досягнення статусу обраного клієнта у ваших стратегічних постачальників, які краще реагуватимуть на клієнтів, які чітко та регулярно спілкувалися з ними протягом усіх відносин.
Щоб забезпечити довгостроковий успіх ваших спільних проектів, також важливо бути відкритим зі своїми постачальниками та не приховувати ключову інформацію. Традиційно відділ закупівель підтримував опозиційні відносини з постачальниками, приховуючи ключову ділову інформацію, щоб не поставити під загрозу постійну економію коштів.
У нинішньому діловому кліматі це вже не варіант. Прозорість і комунікація є найшвидшим способом стати клієнтом. Будьте чесними, відкритими та комунікабельними зі своїми постачальниками, щоб ви могли спільно працювати над досягненням своїх цілей.
Співпраця з постачальниками вимагає часу та це, визнаємо, нелегкий процес. Це комплексний підхід до управління вашими постачальниками, але зрілі корпорації в світі вже отримали величезні дивіденди у вигляді прибутку, сталості та стабільності. Управління постачальниками на різних етапах співпраці вимагатиме тонких підходів, але якщо їх ретельно контролювати та розвивати, це гарантує, що закупівлі приносять багато додаткової цінності вашому бізнесу.
Статтю написано Сарою Кларк з Vizibl, Supplier Collaboration & Innovation Platform.
